Termeni si Conditii
Termeni și Condiții – Ofertivo.ro
1. Introducere și Informații despre Operator
Site-ul ofertivo.ro este operat de BERZIBUILD SRL, denumită în continuare „Vânzătorul”.
Prin accesarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, utilizatorul acceptă în totalitate și fără rezerve prezentele Termeni și Condiții.
Pentru orice întrebări sau solicitări, ne puteți contacta la:
📧 ofertivo.store@gmail.com
📞 0778 786 571
2. Obiectul și Scopul Site-ului
Termenii și Condițiile reglementează relația dintre Vânzător și clienții care achiziționează produse prin intermediul magazinului online ofertivo.ro.
Site-ul comercializează produse fizice destinate utilizatorilor din România.
3. Produsele și Informațiile Prezentate pe Site
-
Produsele sunt importate în principal din China, iar livrarea este disponibilă exclusiv pe teritoriul României.
-
Imaginile și prezentările produselor au caracter informativ; pot apărea diferențe minore în funcție de loturile de producție (culoare, nuanță, ambalaj).
-
Stocurile sunt gestionate în colaborare cu depozite și centre logistice terțe.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a actualiza sau modifica în orice moment prețurile, descrierile și caracteristicile produselor.
4. Plasarea și Confirmarea Comenzilor
-
Comenzile se plasează online prin formularul disponibil pe Site.
-
După plasare, clientul poate fi contactat telefonic pentru confirmare.
-
Comenzile care nu pot fi confirmate (telefon indisponibil, date incorecte etc.) pot fi anulate automat.
-
Finalizarea comenzii reprezintă acceptarea ofertei comerciale.
5. Prețuri, Plată și Facturare
-
Prețurile sunt afișate în RON și includ TVA.
-
Modalitatea de plată disponibilă este ramburs, direct către firma de curierat la livrarea coletului.
-
Factura fiscală este emisă electronic și transmisă clientului pe e-mail.
6. Livrare
-
Livrarea se efectuează prin firme de curierat partenere.
-
Termenul estimativ de livrare: 1–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
-
În perioade aglomerate sau situații neprevăzute (condiții meteo, sărbători, blocaje logistice), termenul de livrare poate fi prelungit.
Taxa de transport este afișată în momentul plasării comenzii și poate varia în funcție de adresă sau servicii suplimentare ale curierului.
7. Dreptul de Retragere și Politica de Retur
Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul de a se retrage din contractul la distanță în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
Pentru a exercita acest drept, clientul poate trimite o solicitare în scris la:
📧 ofertivo.store@gmail.com
sau poate contacta telefonic la: 0778 786 571.
Condiții generale ale returului:
-
produsul poate fi inspectat și testat doar în măsura necesară pentru a determina natura și funcționalitatea lui (ca într-un magazin fizic);
-
produsul trebuie returnat complet, cu toate accesoriile și ambalajele aferente;
-
costul transportului de retur este suportat de client, cu excepția cazurilor de produs defect sau livrare greșită;
-
rambursarea sumei achitate se realizează în termen de maximum 14 zile calendaristice de la recepția produsului returnat.
Vânzătorul poate diminua suma rambursată dacă produsul prezintă uzură excesivă sau depreciere, conform art. 14 alin. (3) din OUG 34/2014.
8. Garanții
Toate produsele comercializate beneficiază de garanție legală de conformitate, conform legislației române în vigoare.
Pentru semnalarea unui defect, clientul trebuie să contacteze Vânzătorul la: ofertivo.store@gmail.com.
9. Limitarea Răspunderii
Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru:
-
utilizarea necorespunzătoare a produselor;
-
întârzieri în livrare cauzate exclusiv de firma de curierat;
-
imposibilitatea livrării din cauza unor informații incorecte furnizate de client;
-
eventuale diferențe minore între imaginile de prezentare și produsul real.
10. Protecția Datelor cu Caracter Personal (GDPR)
Datele personale ale clienților sunt prelucrate în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679.
Prelucrarea datelor se face exclusiv pentru:
-
procesarea comenzilor;
-
emiterea documentelor fiscale;
-
comunicare și suport clienți;
-
livrarea produselor.
Mai multe informații sunt detaliate în Politica de Confidențialitate.
11. Forța Majoră
Nicio parte nu este responsabilă pentru neexecutarea obligațiilor contractuale atunci când aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră (calamități naturale, incendii, pandemii, conflicte, restricții legale etc.).
12. Soluționarea Litigiilor
Litigiile apărute între Client și Vânzător vor fi soluționate pe cale amiabilă.
În cazul în care rezolvarea pe cale amiabilă nu este posibilă, competența revine instanțelor judecătorești din România.
Consumatorii pot apela și la procedurile SAL (Soluționare Alternativă a Litigiilor) prin intermediul ANPC:
👉 https://anpc.ro/ce-este-sal/
